GR IV 전용 배터리 [DB-120]
KC 인증마크 표기 누락제품 교환신청 안내
안녕하세요.
세기P&C의 제품을 믿고 사용해 주시는 고객 여러분께 깊이 감사드립니다.
리코 본사(RICOH Company, Ltd)로부터 수입한 RICOH GR IV 전용 배터리 (DB-120)의 일부 제품에서 KC 인증 마크가 표기되지 않은 사실을 확인하여,
‘KC 인증 마크가 표기된 정상 제품’으로 교환하실 수 있도록 교환신청 절차를 안내드립니다.
▶ 본 절차는 제품의 외관에 KC 인증마크 표기 누락에 따른 조치이며, 제품의 성능 및 안전성은 정상 표기 제품과 100% 동일합니다.
[ 배터리 교환신청 안내 ]
1. 교환 접수 기간 : 2월 27일(금) ~ 3월 31일(화)
2. 교환 대상
1) 세기에서 공식 유통한 DB-120 정품 배터리 ‘단품’ 구매 고객 대상 (구매처 무관)
※ 직구/병행 수입 제품 등은 교환 불가 ※
2) 구매처별 구매 확인 자료
- 세기몰 : 주문번호 확인
- 세기 브랜드샵 & 기타 구매처 : 구매영수증 제출
3. 교환 내용
1) ‘KC 인증마크 표기가 누락된 DB-120 배터리’를 동일 제품의 ‘정상 표기 제품’으로 무상 교환 처리
2) 기존 배터리 제품 반납 후, 동일 제품으로 1:1 교환 방식
4. 교환 신청 방법
- 실 구매처와 관계 없이 온/오프라인 중 교환 신청 접수처를 선택할 수 있습니다.
1) 온라인 교환 신청 [세기몰]
① 세기몰 배터리 교환 신청페이지에서 교환 접수
② ‘KC 인증마크 표기가 누락된 DB-120 배터리’와 신청고객 메모를 택배로 발송
③ 구매 내역(영수증 등) 및 반납 배터리 실물 확인 후, 1:1 교환 처리
2) 오프라인 방문 접수 [세기 브랜드샵]
① 세기 브랜드샵 매장 을 방문하여 배터리 교환 신청
② ‘KC 인증마크 표기가 누락된 DB-120 배터리’와 구매영수증 지참 후 방문
③ 구매 내역(영수증 등) 및 반납 배터리 실물 확인 후, 1:1 교환 처리
[ 세기 브랜드샵 매장 안내 ]
1. 주소 : 서울시 중구 수표로 22-12 세기빌딩 1층
2. 연락처 : 02-3668-3181
5. 택배 발송
1) 택배 발송 비용은 전액 세기에서 부담 (택배 발송 시 ‘착불’로 보내주세요.)
2) 택배 발송 시 송장 기입 정보
① 수신자명 : GR 배터리 교환건 (작성 필수★)
② 연락처 : 02-3668-3114
③ 발송 주소 : 서울시 중구 수표로 22-12 세기빌딩 B1F 물류팀
3) 택배 발송 시, ‘신청 고객 정보’를 메모지에 작성하여 꼭 함께 동봉해주세요.★
[ 택배 발송 포함 사항 ]
① DB-120 배터리
② 구매영수증 (또는 구매내역서 등 구매처 확인이 가능한 자료)
③ 신청고객 정보 : 성함 / 연락처 / 배송지 주소 / 구매처 명
※ 원활한 교환 처리를 위해 반드시 교환신청 접수 후에 택배 발송을 부탁드립니다.
(신청서 미 제출 시, 택배 접수건 분실 위험 발생)
해당 제품을 구매하신 고객 여러분께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객 여러분께서 보다 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 아래 링크의 페이지에서 교환 신청을 부탁드립니다.
고객님의 불편을 최소화할 수 있도록 교환 처리에 만전을 기하겠습니다.
감사합니다.
▶ 배터리 교환신청 바로가기
